Nachdem du deine Tickets über axs.com gebucht hast, musst du uns einen Nachweis über deine Beeinträchtigung zukommen lassen. Innerhalb von fünf Arbeitstagen nach dem Kauf senden wir dir per E-Mail einen sicheren Link, über den du deine Dokumente einreichen kannst. Bitte sende die Unterlagen nicht direkt an unseren Kundenservice, da diese dort möglicherweise nicht richtig zugeordnet werden können.
Folgende Nachweise werden als gültig anerkannt:
- Erhalt einer persönlichen Unabhängigkeitszahlung (PIP)
- Vorderseite des DLA-Briefs (es ist kein bestimmter Satz erforderlich)
- Vorderseite des Schreibens über das Betreuungsgeld (es ist kein bestimmter Satz erforderlich)
- Nachweis einer registrierten schweren Sehbehinderung (Blindheit)
- CredAbility Access Card mit mindestens einer +1 Kategorie
Achte darauf, dass alle vier Ecken des Dokuments auf dem Scan oder Foto, das du uns übermittelst, sichtbar sind. Wir geben diese Informationen während des Prozesses nicht an Dritte weiter und löschen sie, sobald deine Ticketbestellung bestätigt wurde.
Ein Antrag wird ohne die empfohlenen Nachweise nur in Ausnahmefällen geprüft. Bitte beachte, dass deine Bestellung storniert werden kann, wenn du die Nachweise nicht mindestens vier Wochen vor dem Event einreichst. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass barrierefreie Einrichtungen und kostenlose Begleitausweise nur von denen genutzt werden, die sie wirklich benötigen. Falls du nach dieser Frist Tickets kaufst, müssen die Nachweise spätestens 72 Stunden vor dem Event eingereicht werden.