Sobald deine AXS Mobile ID-Tickets für die App freigegeben wurden, führe bitte die folgenden Schritte aus, um deine Tickets anzeigen zu lassen.
Stelle sicher, dass du die neueste Version der AXS-App installiert hast. Lade dir die AXS-App im Apple App- oder Google Play-Store runter. Öffne nach dem Herunterladen die App und klicke auf „LOG IN“.
Melde dich in deinem AXS-Konto mit derselben E-Mail-Adresse an, die du zum Kauf deiner Tickets verwendet hast. Wenn deine Tickets auf dich übertragen wurden, vergewissere dich, dass du dich mit derselben E-Mail-Adresse anmeldest, auf die deine Freundin oder dein Freund die Tickets übertragen hat. Wenn du noch kein AXS-Konto hast, melde dich mit der E-Mail-Adresse an, auf die deine Tickets übertragen wurden.
Wenn du dich zum ersten Mal oder schon länger nicht mehr über dein Gerät angemeldet hast, wirst du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse zu verifizieren.
Du hast nun eine E-Mail erhalten. Klicke auf den Link in der E-Mail, um dein Konto zu verifizieren. Kehre nach der Verifizierung zur App zurück und drücke auf „WEITER“. Wenn du die E-Mail nicht erhalten hast, überprüfe bitte deinen Junk- oder Spam-Ordner. Wenn du die E-Mail immer noch nicht erhalten hast, vergewissere dich, dass du alle VPN-Verbindungen getrennt hast, und klicke auf „ERNEUT SENDEN“.
Du bist jetzt eingeloggt! Um deine AXS Mobile ID-Tickets zu sehen, klicke auf das Ticket-Symbol unten auf der Seite.
Klicke auf das entsprechende Event, um deine AXS Mobile ID anzuzeigen.
Dein AXS Mobile ID-Ticket wird nun angezeigt. Dies ist der QR-Code, den du beim Betreten des Veranstaltungsorts anzeigen musst. Du hast auch die Möglichkeit, deine Tickets vor dem Event zu übertragen oder zum Verkauf anzubieten.
Troubleshooting
Wenn du die oben genannten Schritte befolgt hast und deine Tickets immer noch nicht sehen kannst, gehe bitte wie folgt vor:
- Vergewissere dich, dass du mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet bist, die du beim Kauf der Tickets verwendet hast – an diese Adresse wurde deine Bestellbestätigung geschickt.
- Wenn die Tickets an dich übertragen wurden, vergewissere dich, dass deine Freundin oder dein Freund sie an die richtige E-Mail-Adresse übertragen hat.
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast.
- Wähle dich Region Deutschland aus.
- Stelle die Datums- und Zeiteinstellungen deines Telefons auf automatisch.
- Trenne alle VPN-Verbindungen, mit denen du möglicherweise verbunden bist, und versuche die obigen Schritte erneut.
- Trenne die WLAN-Verbindung und versuche die oben genannten Schritte stattdessen mit mobilen Daten.
- Verwendest Du ein Arbeitsgerät? Wenn du die oben genannten Schritte befolgt hast. und dich immer noch nicht anmelden und deine Tickets sehen kannst, kannst du versuchen, ein anderes Gerät zu verwenden. Wenn du das Event zusammen mit einer Freundin oder einem Freund besuchst, kannst du dich über einen Browser in deinem Konto auf axs.com anmelden und die Tickets an deine Freundin oder deinen Freund übertragen.