In der AXS-App kannst du Tickets für bevorstehende Events im Bereich "MEINE EVENTS" über das Ticket-Symbol am unteren Rand des Bildschirms verwalten.
Anstehende Events
Auf diesem Tab findest du Eventdetails und Ticket-QR-Codes für alle deine bevorstehenden Events.
Wenn du deine Tickets erst vor kurzem gekauft hast und sie noch nicht unter "MEINE EVENTS" zu sehen sind, hab etwas Geduld. Manchmal - vor allem bei größeren Events und Veranstaltungsorten - dauert es ein wenig länger, bis der QR-Code für die Tickets generiert ist.
Wähle am Eventtag einfach deine Tickets aus und zeige dem Einlasspersonal den QR-Code. Mit einem einfachen Scan bist du startklar!
Wenn es aus irgendeinem Grund Probleme gibt, dein Ticket am Einlass scannen zu lassen, können dir die Mitarbeiter an der Abendkasse des Veranstaltungsorts weiterhelfen. Es ist hilfreich, wenn du deinen Ausweis, die Kredit- oder EC-Karte, die du für den Kauf verwendet hast, und die E-Mail mit der Kaufbestätigung bereithältst.
Übertragene Tickets
Das Übertragen von Tickets ist eine sehr nützliche Funktion für alle, die Tickets in einer Gruppe oder als Geschenk für jemanden gekauft haben. Manchmal sind nicht alle zur gleichen Zeit beim Event. Statt dass eine Person alle Tickets verwaltet, kannst du sie übertragen, wenn es das Event erlaubt.
Die Person, auf die du deine Tickets überträgst, muss ein AXS-Konto erstellen. Sobald das Konto eingerichtet und bestätigt ist, kannst du das Ticket an die E-Mail-Adresse übertragen, die die Empfängerin oder der Empfänger zur Erstellung ihres/seines AXS-Kontos verwendet hat. Vergewissere dich mehrmals, dass die von dir eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist! Wenn du versehentlich eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hast, kannst du die Übertragung widerrufen und es erneut versuchen oder dich hier an unser Kundenservice-Team wenden.
Gruppentickets
E-Tickets (im PDF-Format) können an die Mitglieder deiner Gruppe weitergegeben werden. Bitte stelle sicher, dass alle E-Tickets vor dem Event ausgedruckt werden. Solltest du kein ausgedrucktes Ticket bei dir haben, scannen die meisten Veranstaltungsorte das in deiner AXS-App angezeigte PDF ein. Sollte dies nicht möglich sein, kann die Abendkasse des Veranstaltungsorts das Ticket/die Tickets für dich neu ausdrucken.
Flash Mobile-Zustellung & E-Tickets
Jedes Event, jeder Veranstaltungsort und jeder Veranstalter ist anders und kann verschiedene Arten der Zustellung von Tickets anbieten. Wenn du Tickets kaufst, wird jede Option beschrieben. Achte also darauf, welche Versandart du wählst, damit du genau weißt, wohin deine Tickets geliefert werden.
Wenn du ein E-Ticket erworben hast, findest du auf der Seite „MEINE EVENTS“ einen separaten E-Ticket-Bereich, in dem du eine digitale Version deines Tickets abrufen kannst.