WLAN und Internet sind nicht immer zuverlässig. Aber keine Sorge, die AXS-App wurde speziell für diesen Fall entwickelt. Dein Mobile ID-QR-Code wird auch dann generiert, wenn es keine Internet- oder WLAN-Verbindung gibt. Du musst nur sicherstellen, dass du dich mindestens einmal mit einer WLAN- oder Internet-Verbindung in dein Konto in der App einloggst (wenn du ein E-Ticket hast, musst du dich mindestens einmal nach dem Kauf deiner Tickets einloggen). Danach wird oben auf dem Bildschirm eine Meldung angezeigt, wenn die App Verbindungsprobleme festgestellt hat, so dass du offline auf deine Tickets zugreifen kannst.
Wenn es aus irgendeinem Grund Probleme gibt, dein Ticket am Einlass zu scannen, können dir die Mitarbeiter an der Abendkasse des Veranstaltungsorts weiterhelfen. Es ist hilfreich, wenn du deinen Ausweis, die Kredit- oder EC-Karte, die du für den Kauf verwendet hast, und die E-Mail mit der Kaufbestätigung zur Hand hast.