Sobald der Veranstaltungsort oder der Veranstalter uns mitteilt, dass ein Event abgesagt wurde, werden wir dich darüber informieren.
Wir werden versuchen, dich per E-Mail zu kontaktieren. Bitte vergewissere dich, dass deine AXS-Kontodaten auf dem neuesten Stand sind! Wenn das Event abgesagt wird, erhältst du automatisch eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn du deine Tickets an der Abendkasse des Veranstaltungsorts gekauft hast, wende dich bitte direkt an den Veranstaltungsort, um eine Erstattung zu erhalten.
Wenn das Event verschoben wird, informieren wir dich über die Möglichkeiten, die dir zur Verfügung stehen. In der Regel behalten deine Originaltickets ihre Gültigkeit, wenn du den neuen Termin wahrnehmen kannst.
Bitte beachte: Wenn eine Erstattung bearbeitet wird, können die Einzelheiten der Gutschrift auf deinem Kontoauszug im selben Monat angezeigt werden, in dem du die Buchung vorgenommen hast. Wenn du die Erstattung in den letzten Wochen deines Kontostands nicht sehen kannst, schaue bitte in älteren Auszügen nach.