Auf Anraten unserer Bank können wir eine Erstattung nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Wenn du eine Ersatzkarte für dasselbe Konto hattest, wird die Erstattung trotzdem automatisch auf dein Konto überwiesen.
Wenn dein Konto geschlossen wurde und du die Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Tagen erhalten hast, wende dich bitte an deine Bank bzw. dein Kreditkarteninstitut, da diese die Rückerstattung ausfindig machen und auf dein neues Konto überweisen können. Wir können das Geld nicht zurückfordern und die Erstattung auf eine neue Karte für dich veranlassen. Wir können dir eine Zahlungsreferenznummer mitteilen, damit du die ursprüngliche Bank bitten kannst, die Zahlung von deinem Konto zurückzuverfolgen und das Geld an dich weiterzuleiten. Sollte bei der Überprüfung der ARN durch AXS eine Rücklastschrift-Benachrichtigung erfolgen, können wir eine manuelle Erstattung für dich vornehmen.